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再发酵45名车主集结路虎总部讨要说法

2019/12/05 来源:海东信息港

导读

再发酵!45名车主集结路虎总部讨要说法近期,一款售价百万的插电混合动力车型——路虎揽胜P400e让全国各地的车主揪心不已。继8月中旬

再发酵!45名车主集结路虎总部讨要说法

近期,一款售价百万的插电混合动力车型——路虎揽胜P400e让全国各地的车主揪心不已。继8月中旬、8月底的两次事件后,9月10日,又一批来自全国各地的45名车主集结在捷豹路虎(上海)总部讨要说法。

作为路虎家族推出的首款插电混合动力车型,路虎揽胜运动版P400e到底存在哪些故障问题?事件层出不穷,路虎究竟如何作为?作为消费者(者),还有哪些诉求得不到响应?汽车深入采访当日的多位参与者,以此还原事件始末。

“这是我第二次来上海总部了。”作为此次的群群主,同时也是一名来自宁夏的P400e车主,杨先生于今年5月份提车,累计行驶7000KM公里,“提车的第四天车辆DCCM模块显示故障,费时一个月换好后没两天充电模块又坏了,对比电子器件的故障,现在电充基本靠运气,有时能充,有时不能充;油加不进去,老爱跳枪;车辆挂D档不走;刹车不灵敏、不受控。”

回忆起两次之路,杨先生颇显无奈地表示:8月底来了60个人,但是第二天到总部去的只有13个人,当天因为人不多,总部把每个人的诉求记录在案,把每个人的车况从4S店了解清楚了且表态一定会给我们解决,让回去等消息(最多一个周)。“当时说会派工程师给每辆车做检测,每辆车都会给到相应的解决办法,然后我就傻呵呵的回来了,但是等到现在,没有工程师检测、也没有解决方案。”

“今天(9月10日)谈下来也是这样,对所有的车辆信息进行记录,还是让我们回去与当地4S店沟通,上一次已经被忽悠回去了,这一次我们会坚守到底,不出方案我们不会走。”

然而此次另一个更为人震惊的举动是,在车主的强硬态度下,路虎总部在查询各地4S店的车辆维修记录时,大部分人的车辆维修信息显示为“无”。

对此,来自西安的杨姓车主极为愤怒,“我是今年5月提的车,因车辆故障,四个月不到的时间,我去4S店的次数不低于10次,通过APP或调监控肯定能查看到,但是今天总部打维修记录时显示只有3次,且4S店也不承认这个事情。”

据其介绍,其所购车辆亦存在诸多问题,如信号灯故障、屏幕黑屏、倒车影像缺失、导航不可用、倒车雷达卡顿等,虽陆陆续续升级软件但是这些问题没有得到根本解决过,严重时甚至丧失动力。“有一次在行驶过程中突然失去动力,当时把车靠边停下来熄火后,重新打火故障又消下去了,联系4S店说要更换响应的动力变频。”

另外,杨车主还指出,这款油电混动车型在有电的情况下想用电驱动,但是一直没办法启用且也没有达到高转速。

“总部和4S店互踢皮球,今天给的意见跟以前如出一辙,现在这个车的安全让我忧心,作为一个成熟车企,除了销售还有售后,路虎必须要给一个明确的说法。”

另一位来自辽宁沈阳车主林先生,购车时间虽然仅有两月余,但是该车型目前所曝出来的问题基本均中枪,下方是其在315APP上的投诉内容,梳理下来其所购车辆共存在13项故障。

“我是一个心挺大的人,从4S店提车出来就发现诸如操作系统缓慢等问题,但是买路虎的人都知道它有点小问题,这些我都能接受。”此处,说林先生是路虎的拥趸也不为过,但是该车后期的问题还是伤了他的心。

“作为一个20多年的老司机,有次在倒车时突然憋停了,还好系着安全带不然头就撞到方向盘上了,不过熄火重启后又好了,只是现在车辆的变速箱阀体、电脑都出现了问题,且在切换D档和R档时明显能听见’咣咣咣’的声音。”现在这个车返修率百分之百,维修升级后,幸运一个小时,多不超过三天相同的问题还是会出现,最终大部分车主车子只能停下在4S店检测。

“不少车友反馈出现过抱停情况,所幸我还没有碰到这一故障,如果真发生在我身上,还不知道还能不能保住这条命来上海。”最后,林先生颇显无奈地表示:“我们都是有家有业的人,也耗不起,退车更好、换车我也接受。”

此外

,还有一位因时间问题不能来到现场的南京车主王女士,她给发来了其车辆使用过程中所出现的问题。

充电充不足:每次充到30几就充不进去了

制动踏板触感降低

据其介绍,今年4月底提的车,至今开了3000KM,期间小故障不断,且上周一早晨还被拖去了4S店。“上周五下午去4S店问什么时候能修好,当时工作人员回应说‘要到国外订配件,具体时间不知道’,今天我委托人到上海,中午4S店打告诉我今天车就好了。”王女士惊呼吁“神奇”。

有了前两次的前车之鉴,这一次的车主们显然做足了准备,但是路不易,哪怕是这些有能力动辄百万购车的土豪们,正如此次群群主所言,他们要的不过是路虎总部的一个说法,而不是踢皮球似的近乎无赖的处理方式。

“我能理解让总部这边说退换车是不可能的事,但是我们的诉求又一直到不了4S店,希望总部不要跟4S店推来推去,让4S店跟我们谈,折旧我们都能接受,但是现在好多4S店耍流氓、踢皮球、不理人,这种态度源于总部给的压力不够,对于4S店的不作为,总部顺水推舟不吭声,恐怕只有等到下次时挑极个别人来甄别对待。”

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