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中國移動客戶接待日收集意見建議百多條

2019/06/06 来源:海东信息港

导读

中国移动“客户接待日”收集意见建议百多条广西梧州12月24日讯(通讯员张璐)12月20日下午,梧州市区移动三云新一代营业厅门前中国移动创

  中国移动“客户接待日”收集意见建议百多条

  广西梧州12月24日讯(通讯员张璐)12月20日下午,梧州市区移动三云新一代营业厅门前中国移动创先争优,为民服务客户接待日现场活动吸引了不少客户及群众。自今年5月起,中国移动在全688个营业厅同步开展客户接待日活动,截至本月,中国移动梧州分公司已开展共8期现场客户接待日活动。

  每月第三周的周四下午為客戶接待日活動,為深化為民服務 創先爭優服務舉措落到實處,中國移動梧州分公司除積極提前落實客戶接待日活動的參與接待人員、地點及服務舉措優化外,為順應移動互聯時代的溝通模式,全方位提供方便快捷的服務,中國移動梧州分公司還創新宣傳渠道,充分利用微博、預約、營業廳等多種渠道開展活動信息發布、客戶預約等溝通工作,確保了接待日客戶溝通的效率和效果。

  在活动现场,客户对促销活动、宽带业务、3G络、套餐资费等问题进行了咨询,中国移动梧州分公司相关负责人对以上客户提出的关心、直接、现实的需求和问题进行了一一回答。同时安排了记录专员进行会议全程记录,如现场无法解决的事宜,会限时给予问题答复与反馈。

  据统计,自中国移动梧州分公司开展客户接待日活动以来,目前通过面对面的方式累计接待客户95人次,共收集意见建议139条,有效直接地解决了客户提出的疑问和问题。