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成套家具单件质量出问题只换单件霸王条款

2019/12/05 来源:海东信息港

导读

成套家具单件质量出问题只换单件 霸王条款!【连】(记 者 侍 敏通讯员 杨庆军 孙旭)很多家具一买就是一套,可一旦其中单件出现质量问题,

成套家具单件质量出问题只换单件 霸王条款!

【连】(记 者 侍 敏通讯员 杨庆军 孙旭)很多家具一买就是一套,可一旦其中单件出现质量问题,商家往往只更换单件。如果更换的那件和原来的一模一样也就罢了,万一不是,问题就来了。消费者陈先生买了不到一个月的餐桌椅,其中一把餐椅腿部出现明显裂痕,商家同意更换一把新的,结果更换的新餐椅和原来的并不一样。陈先生要求退货,结果被拒绝了。

坏了一把餐椅

为何不能全套换新?

陈先生在某家具店花4000多元买了一套白色带暗纹的餐桌椅,使用了不到一个月时间

,其中一把餐椅的腿部就出现一道很明显的裂痕。陈先生找到商家要求退换。商家同意换一把新餐椅,表示不用全套都换。陈先生同意了,可接下来的事却让他很难接受

,因为新换的椅子和原来的那套餐桌椅并不配套。

远处看差不多,可在近处还是能看出椅子上的暗纹与其他的餐椅不同。陈先生再次找到商家。对方表示,因为不是同一批生产的餐椅,所以花纹有点不同也正常。

对于商家的说法,陈先生提出,要不换一把和原来一模一样的餐椅,要不就将全套餐桌椅都换了,商家没有同意。

成套家具单件出问题

完全可以全套退换

对于陈先生的遭遇,灌云县工商局有关负责人认为,陈先生完全可以要求商家退换全套餐桌椅。因为根据《江苏省家具产品修理更换退货规定》,家具自交货之日起90日内发生严重质量问题,消费者可以选择退货、换货或者修理。退货时,应当按原购买价格一次退清货款。成套家具在90日内,单件或部分发生严重质量问题,消费者选择退货应按全套家具退货,如消费者同意(自愿)也可单件或部分退货。

后经调解,商家同意给陈先生换一套新的餐桌椅。

家具行业

类似的霸王条款真不少

从我市工商部门了解到,成套家具单件出现质量问题

,只退换单件,类似的霸王条款在家具行业还有不少。比如有的家具店规定,退货要消费者自己将家具送到店里来;订购的家具没有货了,消费者不能退款,只能再选一套其他款式

这些当然都是霸王条款。因为按照《江苏省实施〈消费者权益保护法〉办法》规定:实行三包的大件商品在三包期限内存在质量问题,消费者要求经营者承担修理更换退货的,经营者应当免费上门服务。经营者不能上门服务的,应当承担消费者的交通、运输、装卸、误工等费用。

订购的家具没货了,商家理应退还消费者订金。如果消费者交的是定金,因为商家缺货造成合同失效,应双倍返还消费者所交定金。

在此建议广大消费者,购买大件家具遇到消费纠纷时,不要一味忍让,而应及时拨打12315咨询或投诉。

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